Op alle bestellingen en overeenkomsten via Het Muizenhol zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere communicatiemiddelen tot stand komt;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt zonder gelijktijdige aanwezigheid van consument en ondernemer;
10. Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Het Muizenhol.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Het Muizenhol
Wagenstraat 8
7331 AM Apeldoorn
Telefoon: 055-5341778
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
KvK-nummer: 08131522
BTW-nummer: NL001285071B35

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld aan de consument.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld.
4. Bij strijdigheid tussen aanvullende voorwaarden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.
5. Indien een bepaling nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen beoordeeld te worden naar de geest van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over uitleg of inhoud worden eveneens beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine kleurafwijkingen zijn mogelijk.
6. Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.
2. De ondernemer bevestigt elektronische bestellingen per e-mail.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevens.
4. De ondernemer kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daar aanleiding toe bestaat.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen kenbaar te maken.
5. Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
3. Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering worden doorberekend.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die speciaal op maat gemaakt zijn;
• die persoonlijk van aard zijn;
• die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden;
• waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw.
3. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
2. Garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden gemeld te worden.
4. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van producten voor iedere individuele toepassing.
5. De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik of eigen reparaties.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig verwerken.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden, tenzij anders vermeld.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief.
5. Bij vertraging ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
6. Het risico van beschadiging of vermissing blijft bij de ondernemer tot levering aan de consument.

Artikel 12 - Duurtransacties

De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 - Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen dient betaling direct tijdens het bestelproces plaats te vinden via één van de aangeboden betaalmethoden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
3. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering gemeld te worden.
2. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
3. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden zal de ondernemer het product vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Artikel 17 - Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie is beschikbaar in het privacybeleid op de website.